La connexió a l'èxit
Oferim serveis independents de telecomunicacions per cobrir totes les vostres necessitats tecnològiques, amb el compromís d’acompanyar-vos durant tot el procés.
Què oferim?
Proximitat
La nostra forma de treballar no s’entén sense el tracte directe amb el client.
Des del començament es tracta d’establir una relació propera, on l’accessibilitat, la facilitat i la rapidesa en el moment de respondre siguin els nostres senyals d’identitat.
Optimització
La nostra voluntat és la d’aconseguir que el client tregui el màxim de profit a tots els seus recursos.
Mitjançant un assessorament constant, busquem que la relació entre el cost i el benefici en qualsevol nova implementació sigui molt clara.
Personalització
La nostra capacitat d’adaptació a tota mena de casuístics ens fan ser un partner confiable.
La idea és acompanyar al client en cadascuna de les seves etapes. Proposant millores a mida que realment impliquin avanços pel seu negoci.
Com treballem?
Diagnòstic de necessitats
Implementació
Manteniment i servei postvenda
Referències
Casos d’èxit
TESIPRO
Tesipro és una innovadora empresa que es dedica des del 1992 al sector hoteler.
Punt de partida
Específicament desenvolupa sistemes de gestió propietaris per integrar totes les unitats de negoci dels clients en una única plataforma.
El repte estava a oferir un sistema de Contact Center àgil i robust alhora. Degut a què opera en diverses zones i dona un servei ininterromput 24×7 la solució havia de ser prou flexible per adaptar-se a tots els escenaris. Una solució que permetés configurar el gran volum de trucades rebudes perquè cada client se senti atès de manera activa i personalitzada.
Solució
A Saida, comptant amb l’experiència adquirida en multitud de clients no vàrem dubtar a plantejar una solució de PBX al núvol amb la funcionalitat Call Flow Designer (CFD). Això permet configurar les cues segons les necessitats de cada moment i marcar prioritats segons les circumstàncies sempre canviants. I sobretot gràcies al traspàs de coneixement al client, es guanya en eficiència i rapidesa quan es necessiti actuar amb urgència.
Resultat
Gràcies a la virtualització de la PBX el client veu com la seva operativitat se simplifica i optimitza. Avui, qualsevol agent pot treballar des de qualsevol lloc com si estigués a les oficines centrals. El sistema d’informes ofereix en tot moment un control absolut sobre el recorregut de cada trucada. El client veu satisfactòriament els beneficis de passar d’un sistema rígid a un de flexible amb totes les seves comunicacions unificades. Veu com l’actual sistema s’adapta a les seves necessitats i no a l’inrevés.
ENERSOLA
Enersola és una empresa especialitzada en el disseny i la instal·lació de sistemes solars fotovoltaics.
Punt de partida
El seu equip ens va demanar l’adequació tecnològica de les seves noves oficines a Sant Cugat (Barcelona).
El client, degut a tenir també una part de la seva activitat a Xile requeria de la flexibilitat suficient perquè la localització dels seus empleats no fos un problema en cap moment.
Solució
Vàrem proporcionar al client tota l’electrònica de xarxa mínima necessària. És a dir, el maquinari per interconnectar tots els dispositius de l’oficina i el tallafocs per poder generar connexions virtuals (VPN) des de qualsevol lloc alhora que es mantenen les condicions de seguretat òptimes.
D’altra banda, instal·lem els punts d’accés necessaris per donar cobertura Wifi a tota l’oficina.
Per a la centraleta (PBX) es va optar per una solució al núvol.
Resultat
Amb la solució proposada, en un limitat període de temps, amb un pressupost contingut, i sense la necessitat de fer una gran inversió inicial, el client té tot el necessari per poder operar sense limitacions. És una solució totalment escalable en qualsevol de les seves variables. Permet mantenir la capacitat operativa de l’empresa des de qualsevol lloc del món que tingui un accés a Internet. Per exemple, César (Enginyer cap) pot estar disponible per a qualsevol client que telefoni a la seva oficina de Barcelona des de Xile; gràcies a la capacitat multi dispositiu de la PBX virtual i pot connectar-se als servidors de l’empresa gràcies al UTM.
Partners
Partners
Oficina
C. de l’Agricultura, 258, 08020 Barcelona
Horari
DL-DV: 8 am – 18 pm
DS-DG: Tancat
Telèfon
935 956 575
saida@saida-networks.com
